Vagas de Emprego: Analista de Suporte N1 - Uello

Uello

A Empresa Uello abriu vaga de emprego para Analista de Suporte N1! Não perca essa oportunidade!

Empresa: Uello

Vaga: Analista de Suporte N1

Sobre a Vaga:

A Uello está crescendo e a área de suporte a operações também. Nossa missão é entregar a melhor experiência Uello para todos os nossos clientes e para isso, precisamos de um time cuidadoso, focado em resolver problemas e apaixonado por processos escaláveis. Buscando melhoria contínua, nosso time é incentivado a pensar fora da caixa, propor melhorias no processo e trazer novas soluções. Para esta posição, buscamos uma pessoa para suporte a um dos nossos principais clientes, os motoristas. Focada no bom relacionamento e eficácia durante o atendimento, esperamos que esta pessoa consiga junto aos times de operação e produto tornar esta caixinha o mais escalável possível.

Descrição sobre à oportunidade :

  • Atendimento ao cliente nas demandas nível 1
  • Atender e registrar todas as solicitações de usuários no JIRA
  • Triagem e Escalonamento de incidentes para o time de nível 2
  • Assegurar a resposta em tempo hábil
  • Cumprimento dos SLAs de acordo com a prioridade dada ao ticket
  • Elaboração de documentações de T.I

Diferencial para vaga:

  • Conceitos de Cloud Computing
  • Conceitos em SQL
  • Experiência em suporte técnico e em suporte ao usuário
  • Linux Ubuntu e Windows
  • Graduado/Graduando na área de tecnologia
  • Diferencial: Conceitos em linguagens PHP

Informações adicionais

  • Profissional com perfil proativo
  • Organizado
  • Boa capacidade de comunicação oral e escrita
  • Senso crítico
  • Desejo de aprender cada vez mais
  • Comprometimento, iniciativa e desenvoltura na resolução de problemas
  • Boa capacidade de trabalhar em equipe

Sobre a Empresa:

A Uello é uma logtech de entregas expressas com foco em experiência superior e gestão em tempo real. Por meio de tecnologia própria, otimizamos a logística para grandes e médios clientes corporativos. Entregue do jeito certo com a Uello!

Em 2020, a Uello recebeu premiações importantes, como 100 Startups to Watch, 100 Open Startups e participou de acelerações das renomadas 500 Startups (EUA) e do Scale Up da Endeavor.