A Empresa Uello abriu vaga de emprego para Analista de Suporte N1! Não perca essa oportunidade!
Empresa: Uello
Vaga: Analista de Suporte N1
Sobre a Vaga:
A Uello está crescendo e a área de suporte a operações também. Nossa missão é entregar a melhor experiência Uello para todos os nossos clientes e para isso, precisamos de um time cuidadoso, focado em resolver problemas e apaixonado por processos escaláveis. Buscando melhoria contínua, nosso time é incentivado a pensar fora da caixa, propor melhorias no processo e trazer novas soluções. Para esta posição, buscamos uma pessoa para suporte a um dos nossos principais clientes, os motoristas. Focada no bom relacionamento e eficácia durante o atendimento, esperamos que esta pessoa consiga junto aos times de operação e produto tornar esta caixinha o mais escalável possível.
Descrição sobre à oportunidade :
- Atendimento ao cliente nas demandas nível 1
- Atender e registrar todas as solicitações de usuários no JIRA
- Triagem e Escalonamento de incidentes para o time de nível 2
- Assegurar a resposta em tempo hábil
- Cumprimento dos SLAs de acordo com a prioridade dada ao ticket
- Elaboração de documentações de T.I
Diferencial para vaga:
- Conceitos de Cloud Computing
- Conceitos em SQL
- Experiência em suporte técnico e em suporte ao usuário
- Linux Ubuntu e Windows
- Graduado/Graduando na área de tecnologia
- Diferencial: Conceitos em linguagens PHP
Informações adicionais
- Profissional com perfil proativo
- Organizado
- Boa capacidade de comunicação oral e escrita
- Senso crítico
- Desejo de aprender cada vez mais
- Comprometimento, iniciativa e desenvoltura na resolução de problemas
- Boa capacidade de trabalhar em equipe
Sobre a Empresa:
A Uello é uma logtech de entregas expressas com foco em experiência superior e gestão em tempo real. Por meio de tecnologia própria, otimizamos a logística para grandes e médios clientes corporativos. Entregue do jeito certo com a Uello!
Em 2020, a Uello recebeu premiações importantes, como 100 Startups to Watch, 100 Open Startups e participou de acelerações das renomadas 500 Startups (EUA) e do Scale Up da Endeavor.
