Vaga de Emprego: Analista de Customer Service Junior - Provi

Provi

A Empresa Provi está oferecendo vaga de emprego para Analista de Customer Service Junior! Não perca essa oportunidade!

Empresa:
 Provi

Vaga: Analista de Customer Service Junior

Sobre a vaga

A Provi está em busca de alguém que queira transformar o mercado de crédito e o acesso à educação no Brasil.

Acreditamos na transformação profunda que a educação pode fazer na sociedade e que o crédito pode ser uma das principais formas de acesso e se você quer revolucionar o mercado de crédito pensando nas possibilidades e potencial das pessoas, vem com a gente :)

A Provi é uma empresa que preza pela diversidade, acreditamos no valor e na riqueza das diferenças e no respeito às pessoas.

Responsabilidades e atribuições

  • Garantir a melhor experiência do cliente (Parceiro) B2B nos canais de atendimento receptivo e/ou ativo;
  • Desenvolver e construir relacionamentos com os Parceiros;
  • Esclarecer dúvidas, propor solução de problemas e conduzir os Parceiros para melhor práticas;
  • Levantar possíveis necessidades dos Parceiros para trabalharmos juntos em melhorias;
  • Realizar interface com áreas correlatas, a fim de atender as demandas e necessidades dos Parceiros.
  • Requisitos e qualificações
  • Desejável conhecimento de CRM;
  • Experiência em NPS e fidelização de clientes;
  • Ter capacidade didática;
  • Comunicação escrita sem erros;
  • Comunicação verbal clara e com facilidade de apresentação de ideias;
  • Técnica de negociação e gestão de conflitos;
  • Conhecimento e experiência nas ferramentas Google Worksplace, diferencial: Bemoby, Hubspot, Metabase
  • Pacote office/google.
  • Informações adicionais

Benefícios 

  • Local: Sede em São Paulo - no momento 100% remoto
  • Gympass (para você e + 3 dependentes)
  • Cartão Flash - R$ 1.100,00
  • Ajuda home office - R$60,00
  • ProviGlota - custeamos 50% seu curso de Inglês
  • Assistência Médica e Odontológica - Amil (sem mensalidade)
  • Day off de aniversário
  • Day off de aniversário dos filhos até 11 anos
  • Auxílio educação - R$ 1000,00 a cada quadrimestre
  • Licença maternidade - 180 dias
  • Licença adoção parental - 50 dias
  • Licença Paternidade - 50 dias

Sobre a empresa

Estamos aqui para construir pontes que promovam o acesso à educação.

Acreditamos que é possível transformar o Brasil através do ensino de qualidade, investindo em cada pessoa, no seu potencial e nos seus sonhos.

Para transformar esse plano em realidade, desenvolvemos soluções que empoderem escolas e infoprodutores, e auxiliem alunos a trilhar um caminho de evolução profissional, fechando o ciclo rumo a um futuro melhor, mais democrático e com mais oportunidades para todos.

Faça parte da mudança: https://provi.gupy.io/