A Empresa Provi está oferecendo vaga de emprego para Analista de Customer Service Junior! Não perca essa oportunidade!
Empresa: ProviVaga: Analista de Customer Service Junior
Sobre a vaga
A Provi está em busca de alguém que queira transformar o mercado de crédito e o acesso à educação no Brasil.
Acreditamos na transformação profunda que a educação pode fazer na sociedade e que o crédito pode ser uma das principais formas de acesso e se você quer revolucionar o mercado de crédito pensando nas possibilidades e potencial das pessoas, vem com a gente :)
A Provi é uma empresa que preza pela diversidade, acreditamos no valor e na riqueza das diferenças e no respeito às pessoas.
Responsabilidades e atribuições
- Garantir a melhor experiência do cliente (Parceiro) B2B nos canais de atendimento receptivo e/ou ativo;
- Desenvolver e construir relacionamentos com os Parceiros;
- Esclarecer dúvidas, propor solução de problemas e conduzir os Parceiros para melhor práticas;
- Levantar possíveis necessidades dos Parceiros para trabalharmos juntos em melhorias;
- Realizar interface com áreas correlatas, a fim de atender as demandas e necessidades dos Parceiros.
- Requisitos e qualificações
- Desejável conhecimento de CRM;
- Experiência em NPS e fidelização de clientes;
- Ter capacidade didática;
- Comunicação escrita sem erros;
- Comunicação verbal clara e com facilidade de apresentação de ideias;
- Técnica de negociação e gestão de conflitos;
- Conhecimento e experiência nas ferramentas Google Worksplace, diferencial: Bemoby, Hubspot, Metabase
- Pacote office/google.
- Informações adicionais
Benefícios:
- Local: Sede em São Paulo - no momento 100% remoto
- Gympass (para você e + 3 dependentes)
- Cartão Flash - R$ 1.100,00
- Ajuda home office - R$60,00
- ProviGlota - custeamos 50% seu curso de Inglês
- Assistência Médica e Odontológica - Amil (sem mensalidade)
- Day off de aniversário
- Day off de aniversário dos filhos até 11 anos
- Auxílio educação - R$ 1000,00 a cada quadrimestre
- Licença maternidade - 180 dias
- Licença adoção parental - 50 dias
- Licença Paternidade - 50 dias
Sobre a empresa
Estamos aqui para construir pontes que promovam o acesso à educação.
Acreditamos que é possível transformar o Brasil através do ensino de qualidade, investindo em cada pessoa, no seu potencial e nos seus sonhos.
Para transformar esse plano em realidade, desenvolvemos soluções que empoderem escolas e infoprodutores, e auxiliem alunos a trilhar um caminho de evolução profissional, fechando o ciclo rumo a um futuro melhor, mais democrático e com mais oportunidades para todos.
Faça parte da mudança: https://provi.gupy.io/
